מדיניות ביטול עסקה
עודכן לאחרונה: 6 ביולי 2026
כללי
מדיניות זו חלה על רכישת הקורס הדיגיטלי "איראן מבריאת העולם ועד היום" (להלן: "הקורס") באתר זה, והיא כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
זכות הביטול
- ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד ביצוע הרכישה או ממועד קבלת מסמך הגילוי (חשבונית/אישור העסקה), לפי המאוחר מביניהם.
- אוכלוסיות מיוחדות: צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (בן 65 ומעלה) או עולה חדש, רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים ממועד ביצועה, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה עם העסק (לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית). העסק רשאי לבקש הצגת תעודה מתאימה.
- שימוש בקורס: זכות הביטול חלה רק אם לא נעשה שימוש משמעותי בקורס. לצורך סעיף זה, "שימוש משמעותי" הוא פתיחה של יותר מ-3 שיעורים. מערכת הקורסים מדווחת לנו אוטומטית על כל שיעור שנפתח, כך שמועדי הפתיחה מתועדים.
דמי ביטול
- במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם, בהתאם לסעיף 14ה לחוק הגנת הצרכן.
- במקרה של ביטול עקב פגם בשירות, אי-התאמה בין השירות לבין הפרטים שנמסרו, או הפרה אחרת של תנאי העסקה מצד העסק — לא ייגבו דמי ביטול כלל, והצרכן יקבל החזר מלא.
אופן הביטול
- הודעת ביטול ניתן למסור באחת מהדרכים הבאות:
- בהודעת הביטול יש לציין שם מלא, מספר תעודת זהות, ופרטים מזהים של העסקה (תאריך רכישה, כתובת המייל שאיתה בוצעה הרכישה או מספר הזמנה).
החזר כספי
- ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בניכוי דמי הביטול כאמור לעיל.
- עם ביטול העסקה תיחסם גישת הצרכן לתכני הקורס.
שירות לקוחות ותמיכה טכנית
- לכל שאלה בנוגע לביטול עסקה, וכן לתמיכה טכנית בגישה לקורס, ניתן לפנות אלינו בוואטסאפ במספר 052-9063154 (הודעות בלבד, ללא שיחות) או בדוא"ל school@thamareilamgindin.co.il, בימים א'–ה' בין השעות 9:00–17:00.
אין באמור לעיל כדי לגרוע מכל זכות העומדת לצרכן על פי דין.
← חזרה לעמוד הקורס
